Términos del servicio

Actualizada 4 de mayo de 2023

Internacionallibrosyregalos.com pertenece a Desarrollos Culturales Salvadoreños S.A. de C.V.

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• Razón Social: Desarrollos Culturales Salvadoreños S.A. de C.V.
• Domicilio: Centro comercial Multiplaza, Antiguo Cuscatlán, Local B-59, 000 Antiguo Cuscatlán, El Salvador.
• Teléfono: 2505-2300
• Correo Electrónica: info@internacionalregalos.com

Para envío del producto:

Visita nuestra página de políticas de envío en el siguiente enlace: Políticas de envío

Método de Pago:

Las formas de pago autorizadas desde internacionallibrosyregalos.com son:

• Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express).

Los pagos con tarjeta están sujetos a verificación y autorización de los bancos emisores.

La transacción deber ser realizada por el titular de la tarjeta de crédito y débito.

Términos y condiciones de tienda en línea de Internacional Libros y Regalos (http://internacionallibrosyregalos.com)

Al registrarse como Usuario en el sitio web http://internacionallibrosyregalos.com usted acepta haber leído en su totalidad nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política de Cambios, y se obliga a cumplir todos estos términos, los cuales rigen la relación con nuestros usuarios.  Además, una vez usted usa nuestro sitio electrónico y todos nuestros servicios y productos, usted acuerda y se obliga a cumplir todos los términos y condiciones de Internacional Libros y Regalos. Al ingresar en nuestras plataformas, también acepta que se utilice la información que comparta según nuestra Política de Privacidad.

Los acuerdos expuestos a continuación, rigen el uso que usted haga de la plataforma y tienda en línea http://internacionallibrosyregalos.com (“Sitio Web”), así como nuestra relación con usted. Usted acepta estos Términos y Condiciones de forma expresa, al hacer clic en el botón de REGISTRAR en la página http://intrernacionallibrosyregalos.com

Introducción:

1. El uso de la tienda Internacional Libros y Regalos, por medio del Sitio Web, implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el Sitio Web se encuentran regido por estos Términos y Condiciones.
2. Desarrollos Culturales Salvadoreños S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido por medio de Internacional Libros y Regalos, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de Usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste.
3. Es posible que en ocasiones no pueda ingresar al Sitio, o bien que su navegación se interrumpa por fallas en el equipo, actualizaciones, mantenimiento o cualquier otra razón ajena a Internacional Libros y Regalos. De igual forma, nos reservamos el derecho de suspender o descontinuar el Sitio de Internacional Libros y Regalos y remover cualquier contenido según se considere, en cualquier momento y sin previo aviso. Además, Internacional Libros y Regalos podrá establecer límites para algunas funciones y servicios o bien restringir el acceso total o parcial al Sitio sin previo aviso y sin asumir responsabilidad alguna.
4. La información personal que usted (en adelante el “Usuario”), y que nosotros como empresa le otorgamos, es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta, entre usuario e Internacional Libros y Regalos. En ningún caso será entregada a terceros.
5. Toda información proporcionada por el Usuario deberá ser verdadera, exacta y completa. El Usuario es el único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Sitio Web, así como de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
6. Para poder comprar en el Sitio Web, usted deberá haberse registrado como Usuario, así como deberá haber leído y aceptado nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
7. Las imágenes y colores de los productos que se ofrecen en el presente canal de ventas pueden variar por la capacidad, resolución del monitor o dispositivo a través del cual se acceda al sitio web.
8. Internacional Libros y Regalos se reserva el derecho de cambiar sus tarifas o cargos por los productos ofrecidos en el Sitio (o de comenzar a cobrar por cualquier servicio gratuito), tomando en cuenta que las tarifas pagadas antes de dichos cambios no resultarán afectadas. Además, en caso de que sucedan eventos inesperados, Internacional Libros y Regalos se reserva el derecho de cancelar, interrumpir, reprogramar o modificar cualquier servicio y/o producto ofrecido, así como su contenido.

Registro de Usuario y Licencia:

1. Para poder utilizar el Sitio Web de Internacional Libros y Regalos, debe ser mayor de edad o, en su defecto, acceder bajo la supervisión y consentimiento de sus padres o tutor legal. Cualquier acceso o uso por personas incapaces legalmente de contratar es prohibido y responsabilidad de su representante legal.
2. Será necesario crear una cuenta en Internacional Libros y Regalos para poder utilizar algunos de nuestros Servicios. Para eso, se le pedirá una contraseña y un nombre de usuario, además de algunos datos para el registro. Deberá proporcionar información certera, completa y actualizada. En caso de que dicha información sufra modificaciones, usted acuerda que será su responsabilidad mantenerla al día y actualizada; velando siempre porque sea información completa y certera. 
3. Como nombre de usuario no podrá utilizar el nombre de otra persona o entidad sobre los que no tenga derechos, tampoco algún nombre o marca cuyos derechos le pertenezcan a otra persona o entidad a menos que cuente con la autorización debida, ni alguno que resulte ofensivo, vulgar y obsceno. Además, queda prohibida la apertura de cuentas a robots o métodos automatizados.
4. Es responsabilidad del usuario cuidar sus datos de ingreso y es, además, el único responsable de cualquier actividad dentro de su cuenta. Si sufre alguna violación de seguridad o identifica algún tipo de actividad no autorizada, deberás notificarlo a Internacional Libros y Regalos de manera inmediata. Internacional Libros y Regalos no se hace responsable por cualquier acto u omisión del usuario, incluyendo cualquier tipo de daños que resulten de lo anterior.
5. Sujeto a nuestros Términos y todas nuestras políticas, se le otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y completamente revocable, a fin de que puedas hacer uso de nuestros Servicios. Esto implica que cualquier Contenido que pueda ser descargado desde nuestro Sitio o cualquier plataforma por la que se ofrezcan nuestros servicios, será únicamente para tu uso personal y no comercial; con la única excepción que obtengas el permiso escrito de Internacional Libros y Regalos para usar de otras maneras dicho contenido.

Compra de Productos y Servicios en Internacional Libros y Regalos:

1. El Usuario, una vez registrado, podrá realizar una compra de productos en el Sitio Web.

1. En caso el Usuario compre un producto para el cual la Ley requiera un trato especial, tal como solicitar información adicional, entre otras, deberá de presentar este requerimiento antes de recibir el producto comprado. En caso no pueda presentar este requerimiento, el producto no será entregado.
2. Los precios de los productos están presentados en Dólares de los Estados Unidos de América, moneda de curso legal en El Salvador. Además, todos los precios de los productos mostrados en el sitio web incluyen Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA).
3. El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio publicado por cada artículo en el Sitio Web al momento de la compra en línea. Si el producto llega con un precio diferente, favor contactarnos y se hará la corrección debida.
4. Falta de productos: Es posible que el Sitio Web apruebe un pedido al momento de agregar los productos a la carretilla y este no pueda ser preparado por falta de inventario y existencias. Este pedido/producto ser cambiado por un artículo de igual o menor valor o cancelado sin ningún costo para el Usuario.
5. Únicamente podrá comprar productos que estén publicados para su venta y cuyos detalles aparezcan en el Sitio Web.
6. Las ofertas y promociones en el Sitio Web tienen validez mientras estén publicadas en Internacional Libros y Regalos, hasta la fecha que indica la publicación y según los términos específicos de cada oferta y promoción.
7. Es responsabilidad del Usuario seleccionar correctamente en el Sitio Web el documento fiscal que se emitirá por las compras y además brindar correctamente los datos para la facturación. Desarrollos Culturales Salvadoreños S.A. de C.V., no realizara cambios relacionados al tipo de documento fiscal emitido.
8. Para cancelar o modificar un pedido, por favor, contáctese con nosotros a nuestro servicio al cliente para la tienda en línea:

Contacto:

Correo de contacto: info@internacionalregalos.com

Teléfono de contacto: +503 25052300 

NOTA: El precio final a cobrar de cada producto por parte del establecimiento Internacional Libros y Regalos es el indicado en la viñeta colocada en cada artículo.

Devolución de productos:

1. Toda mercadería que adquiera en Internacional Libros y Regalos estará sujeta a cambio o devolución durante los próximos 30 días a partir de la fecha que aparece en el ticket de compra.  Para hacer efectiva esta política de devolución, se debe sujetar a las condiciones de la presente sección de nuestros Términos y Condiciones.
2. Usted tiene la posibilidad de realizar una devolución de su pedido. Para ellos se puede contactar a nuestro correo info@internacionalregalos.com o por medio de nuestro número de teléfono: 2505-2300.
3. En caso requiera realizar la devolución de un producto y se trate de una devolución de su pago con tarjeta, el plazo para aplicar la reversión del pago será de 15 días desde la fecha en que se presenta el reclamo. Sin embargo, cabe recalcar que, de acuerdo con las políticas de cada banco, el tiempo para ver reflejada la reversión del monto podrá ser de hasta 20 días hábiles desde la fecha de solicitud.
   
4. Se aceptarán las devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc.,), no haya sido usado, ni haya sufrido deterioro alguno. 
5. El cliente debe de conservar siempre el documento fiscal original, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución. Deberá entregar el o los documentos fiscales al momento de hacer efectivo el reclamo o devolución del producto, Internacional Libros y Regalos se encargara de emitir y entregar los documentos fiscales correspondientes que ajusten o modifiquen la facturación final en un plazo de 72 horas.
6. Si el producto presenta un daño comprobable de fábrica o que este haya sido dañado como resultado de una manipulación inadecuada del producto por parte del personal de servicio a domicilio o error en el despacho por parte de Internacional Libros y Regalos el proceso de devolución no tendrá ningún costo adicional de envío.

Servicio a domicilio

1. El costo por envió a domicilio es el siguiente:
   • Tarifa por compras menores de $25.00 es de $4.95
   • Tarifa por compras mayores o iguales a $25.00 es de $2.95
   • Internacional Libros y Regalos se reserva el derecho de modificar el costo por envío a domicilio en caso de extender sus zonas de coberturas.
2. Las entregas a domicilio se realizan en horario de lunes a sábado de 8:00 a.m. hasta las 05:00 p.m. El plazo de entrega es de 24 a 72 horas en todo el país.
3. Para realizar la entrega, se solicitará un documento de identidad válido que identifique al Usuario, tal como DUI, Pasaporte, Carné de Residente o Licencia de Conducir.
4. Los envíos y zonas de cobertura aplican para todo el país.
5. Las colonias y zonas consideradas como peligrosas están fuera del área de cobertura. Desarrollos Culturales Salvadoreños S.A. de C.V. se reserva el derecho de negar servicio a domicilio a cualquier colonia y zona con previo aviso. Esto pues el servicio a domicilio se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales y en donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal.
6. Para realizar consultas acerca de las áreas de distribución y rutas, puede escribir a info@internacionalregalos.com

Condiciones de Facturación y Pago:

1. La facturación se lleva a cabo luego de haber preparado el pedido original. Las cantidades facturadas pueden variar del pedido inicial, el cual se muestra en el carrito de compras al finalizar la misma, ya que pueden haber casos en donde uno o más de los productos solicitados estén fuera de inventario, por lo que no se cobrarán.
2. El Usuario pagará según las opciones de pago disponibles en Internacional Libros y Regalos, las cuales son:
   • Tarjeta de crédito o débito: Única opción de pago al realizar los pedidos por medio del Sitio Web es a través de tarjetas de crédito y débito. Se cargará a la tarjeta de crédito o débito enlazada el monto total que salga en el carrito de compra y que el Usuario autoriza al momento de realizar el pedido. Si el monto facturado final es menor al que se cargó en la tarjeta, el Usuario recibirá un reintegro a la misma tarjeta que se hizo el cargo inicial. Si el monto final es mayor a lo pagado, nuestro personal se comunicará con el Usuario para notificar el cobro adicional y procesar este previo a la entrega del pedido. La transacción deberá ser realizada únicamente por el titular de la tarjeta o tarjetahabiente. Nuestro sitio web no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro, por ende, queda fuera de la responsabilidad de Internacional Libros y Regalos el manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas.
   • Internacional Libros y Regalos se reserva el derecho de habilitar o inhabilitar opciones de pago sin previo aviso.

* De acuerdo a las nuevas disposiciones sobre facturación electrónica, a partir del 1 de marzo de 2024, la empresa no podrá entregar Comprobantes de Crédito Fiscal por la compra de libros, ya que son productos exentos de IVA. Únicamente, se puede brindar factura de consumidor final. En el caso que necesite Comprobante de Crédito Fiscal por los productos que si son gravados, deberá presentar Tarjeta de Registro de IVA.

En el caso que necesite Comprobante de Crédito Fiscal por los productos que si son gravados, deberá presentar Tarjeta de Registro de IVA.

Independencia de Disposiciones:

37. En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia. Estas Condiciones de Uso, junto con las políticas y otros avisos legales publicados, constituyen el acuerdo total entre el usuario y nuestra plataforma con respecto a los Servicios.

Uso del Sitio Web y la App:

    40. Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos aquí expresados, por favor absténgase de usar el Sitio  Web.

1. Se prohíbe utilizar este sitio web de manera indebida, falsear la identidad y llevar a cabo actividades fraudulentas o que perjudiquen a Desarrollo Culturales Salvadoreños S.A. de C.V. o terceros. No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales por parte de terceros ajenos a Internacional Libros y Regalos. El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.
2. El Usuario es el único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Sitio Web.
3. El Usuario será el único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.

Propiedad Intelectual:

1. Las marcas, logo, códigos de muestra, programas computacionales y, en general, todo el Contenido de los Servicios y productos de Internacional Libros y Regalos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. El acceso al Sitio y la App no le concede ningún derecho sobre estos materiales, ni ningún tipo de licencia para uso comercial. Queda prohibido utilizar el contenido de nuestro Sitio y App a menos que se solicite permiso a Internacional Libros y Regalos o lo permita la ley. Queda también prohibido usar y manipular las marcas y logos de Internacional Libros y Regalos incluidos en los productos y servicios sin nuestro consentimiento.
2. Se prohíbe el uso, creación, imitación de logotipos de cualquier marca dentro del Sitio Web. También nos reservamos el derecho de remover cualquier comentario o adjunto que se haga a el Sitio Web por un Usuario y/o tercero no autorizado. El uso de Links, Deeplinking y Framing es prohibido en el Sitio Web.
   
3. Nos reservamos el derecho de reportar cualquier copia o imitación del Sitio Web.
4. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

Revisión de los Términos:

49. Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos. Es su responsabilidad como usuario revisarlos periódicamente para identificar cambios; pero Internacional Libros y Regalos también podrá avisarle, por cualquier medio de comunicación proveído por su persona, acerca de las modificaciones. Su navegación dentro del Sitio luego de la publicación de los cambios, supondrá la aceptación tácita de los mismos. Además, Internacional Libros y Regalos podría incluir nuevos servicios o funciones en el futuro, por lo que tales servicios o funciones se verán sujetos a estos mismos Términos.

Limitación de responsabilidad:

51. Ni Internacional Libros y Regalos, ni sus proveedores o cesionarios, en ningún caso, por cualquier apartado de estas condiciones, bajo ningún contrato, negligencia, responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría legal o equitativa, se harán responsables por: (i) daños especiales, incidentales o resultantes; (ii) el costo de adquisición o sustitución de productos o servicios; (iii) la interrupción del uso o la pérdida o maleo de datos. Tampoco nos hacemos responsables por cualquier falla o atraso provocado por situaciones ajenas a nuestro control.

Términos y condiciones de cupones Internacional Libros y Regalos:

1. Deberás crear un usuario en www.internacionallibrosyregalos.com para poder aplicar el cupón.
2. Se debe ingresar el cupón en la sección del carrito denominada Código de Descuento y hacer clic en Aplicar para habilitar el cupón a ingresar.
3. Cupones son validos 1 vez por usuario y por dirección de entrega.
4. Cada cupón tiene fecha de vigencia única.
5. Si hay costo de envío, a este no se le aplica el descuento y se debe pagar el monto total de envío indicado.
6. Aplica para pagos con tarjeta y para todas nuestras zonas de cobertura.
7. Internacional Libros y Regalos se reserva el derecho de deshabilitar cupones.
8. Cupones no aplican con otras promociones activas.