Política de reembolso
Política de garantía, cambio y devoluciones:
Cualquier reclamo por cambio de mercadería debe ser durante los siguientes 30 días después de realizada la compra y a partir de la fecha que aparece en el ticket de compra.
Garantía: Cualquier producto con daños de editorial o fábrica aplica para cambio, reintegro o devolución.
Toda mercadería que adquiera en Internacional Libros y Regalos estará sujeta a cambio o devolución durante los próximos 30 días a partir de la fecha que aparece en el ticket de compra. Para hacer efectiva esta política de devolución, se debe sujetar a las condiciones de la presente sección de nuestros Términos y Condiciones.
Usted tiene la posibilidad de realizar una devolución de su pedido. Para ellos se puede contactar a nuestro correo info@internacionalregalos.com o por medio de nuestro número de teléfono: 2505-2300.
En caso requiera realizar la devolución de un producto y se trate de una devolución de su pago con tarjeta, el plazo para aplicar la reversión del pago será de 15 días desde la fecha en que se presenta el reclamo. Sin embargo, cabe recalcar que, de acuerdo con las políticas de cada banco, el tiempo para ver reflejada la reversión del monto podrá ser de hasta 20 días hábiles desde la fecha de solicitud.
Se aceptarán las devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc.,), no haya sido usado, ni haya sufrido deterioro alguno. En el caso de que se realice una devolución de un producto, siempre y cuando el motivo del cambio sea por daños de editorial correrá por cuenta de Internacional Libros y Regalos el costo del envío para recoger y entregar el nuevo artículo.
El cliente debe de conservar siempre el documento fiscal original, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución. Deberá entregar el o los documentos fiscales al momento de hacer efectivo el reclamo o devolución del producto, Internacional Libros y Regalos se encargara de emitir y entregar los documentos fiscales correspondientes que ajusten o modifiquen la facturación final en un plazo de 72 horas.
La política de devolución para el cobro por servicio a domicilio es la siguiente:
No tiene devolución en caso el Usuario no acepte el pedido por motivos personales. No tiene devolución en caso el Usuario no esté en el domicilio de entrega el día que se solicitó la misma.